KVKK Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Artemis Veterinerlik Medikal San. Paz. ve Tic. Ltd. Şti. (Artemis Hayvan Hastanesi) tarafından işlenir.

• Adres: Yüzüncüyıl Mahallesi, Hacı Bektaş Veli Bulvarı No:9/A, 01170 Çukurova / Adana
• E-posta: destek@adanaartemishayvanhastanesi.com
• Telefon: 0533 396 49 30

Bu metnin kapsamı

Bu metin, web sitemizdeki formlar, telefon, WhatsApp ve e-posta yoluyla bize ulaştığınızda işlenen verileri kapsar. Hayvanınızın muayene, tedavi ve sağlık kayıtları hastanemizde tutulur; bu kayıtlar web sitesi üzerinden toplanmaz.

İş başvurularında işlenen veriler için Çalışan Adayı Aydınlatma Metni’ni okuyabilirsiniz.

Hangi kişisel verileri işliyoruz

İletişim sayfasındaki mesaj formunu ya da Sıkça Sorulan Sorular sayfasındaki soru formunu doldurduğunuzda, bizi telefonla aradığınızda, WhatsApp’tan ya da e-postayla yazdığınızda şu veriler işlenir:

• Kimlik: adınız ve soyadınız
• İletişim: telefon numaranız ve e-posta adresiniz
• Talep bilgisi: bize yazdığınız mesaj ya da soru ve formu gönderdiğiniz sayfanın adresi
• İşlem güvenliği: formlarda güvenlik doğrulaması kullanıldığında, doğrulama için gereken IP adresi ve tarayıcı bilgisi

Mesajınızda hayvanınızın sağlık durumuyla ilgili yazdıklarınız yalnızca size dönüş yapmak için kullanılır. Kimlik numarası gibi talebiniz için gerekmeyen bilgileri paylaşmamanızı rica ederiz.

Sitede analiz ya da reklam çerezi kullanıldığında ve siz buna onay verdiğinizde, sitenin nasıl kullanıldığına ilişkin veriler de işlenir. Ayrıntılar Çerez Politikası’nda yer alır.

Hangi amaçlarla işliyoruz

• Mesajınıza, sorunuza ya da randevu talebinize dönüş yapmak
• Talep ettiğiniz hizmet hakkında bilgi vermek
• Soru formuyla ilettiğiniz soruyu cevaplamak. Soru, cevabıyla birlikte Sıkça Sorulan Sorular sayfasında yayımlanabilir; adınız ve e-posta adresiniz yayımlanmaz
• Formların güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek
• Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve olası uyuşmazlıklarda hakkımızı korumak
• Onay vermeniz hâlinde sitenin kullanımını ölçmek

Toplama yöntemi ve hukuki sebep

Verileriniz web sitesindeki formlar, telefon, WhatsApp ve e-posta aracılığıyla elektronik ortamda toplanır. İşleme, KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasındaki şu hukuki sebeplere dayanır:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (c bendi): talep ettiğiniz hizmet için size dönüş yapılması
• Hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirebilmemiz için zorunlu olması (ç bendi)
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz için zorunlu olması (f bendi): formların güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi

Analiz ve reklam çerezleriyle yapılan işleme, KVKK’nın 5. maddesinin 1. fıkrası uyarınca açık rızanıza dayanır. Onayınızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Formdaki onay kutusu, bu metni okuduğunuzu ve iletişim bilgilerinizin yalnızca ilettiğiniz talep için kullanılacağını teyit etmeniz içindir. Verileriniz size pazarlama iletisi göndermek için kullanılmaz.

Kimlere aktarıyoruz

Kişisel verileriniz satılmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Yalnızca şu durumlarda, gerektiği ölçüde aktarılabilir:

• Web sitesinin barındırma (hosting) ve e-posta hizmetlerini aldığımız sağlayıcılara, hizmetin sunulması için
• Formlarda güvenlik doğrulaması kullanıldığında, bu doğrulamayı sağlayan Cloudflare, Inc.’e
• Sitede analiz ya da reklam çerezi kullanıldığında ve onay verdiğinizde, ölçüm ve reklam hizmetini sağlayan Google LLC’ye
• Talep edilmesi hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, hukuki yükümlülüklerimiz kapsamında

WhatsApp’tan yazdığınızda mesajlarınız WhatsApp altyapısı üzerinden iletilir ve WhatsApp’ın kendi gizlilik koşullarına da tabidir.

Hizmet aldığımız sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu durumda aktarım, KVKK’nın 9. maddesindeki şartlara uygun olarak yapılır.

Ne kadar süre saklıyoruz

Verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. Bu süreler dolduğunda silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

Soru formuyla ilettiğiniz ad ve e-posta bilgisi, sorunuz cevaplanıp sayfada yayımlandığında sistemden silinir.

Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Başvuru

Haklarınızı kullanmak için talebinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak yazılı şekilde Yüzüncüyıl Mahallesi, Hacı Bektaş Veli Bulvarı No:9/A, 01170 Çukurova / Adana adresine iletebilir ya da daha önce bize bildirdiğiniz e-posta adresinizden destek@adanaartemishayvanhastanesi.com adresine gönderebilirsiniz.

Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarife uygulanabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, cevabın yetersiz bulunması ya da süresinde cevap verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.